Conditions générales de vente

En accédant au site web http://www.cilek.ma et/ou
utilisant, téléchargeant du contenu par l’internaute vaut acceptation pure et simple des conditions d’utilisation du site, telles que mentionnées ci-après. Ce site appartient, et est exploité par TANKIT S.A.R.L sous l’enseigne « CILEK ».

L’ensemble des éléments faisant partie du site tels que (Le code source, la dénomination sociale, le logo, les images, les éléments téléchargeables et tout autre document sont la propriété exclusive de TANKIT.

Les articles sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Tous les produits dépendent de leur disponibilité en stock, signifiant une incapacité à répondre à votre commande
en cas d’indisponibilité.

Toute commande payée et non reçus peut faire l’objet d’un remboursement, afin d’exiger ce dernier veuillez contacter le service client

Les photos sur le site Web sont à titre illustratif uniquement. La description précise pour tout produit ses détails, vous devez lire la description du produit répertoriée. Les couleurs
des produits affichées sur le site Web dépendent de nombreux facteurs ,notamment les paramètres d'affichage utilisés par l’écran de votre appareil
accédant au site ou d’autres aspects externes concernant la perception de la forme et de la taille des produits. Les produits peuvent sembler différents en
réalité de l’illustration figurant sur l'écran. Nous fournissons des dimensions et des mesures avec la description des produits ; il vous incombe de vous assurer que la taille réelle de chaque produit corresponde bien à votre besoin.

Les prix de nos produits sur notre
site Web sont les mêmes que ceux indiqués dans nos magasins. Parfois, vous constaterez une différence de prix, selon que les différentes promotions sont
proposées en magasin ou sur notre site Web. Les offres promotionnelles et les produits sur le site Web peuvent ne pas être tous disponibles dans les magasins et inversement.

 Les présentes conditions tiennent lieu d'engagement aux parties.

En passant commande, le client
reconnaît en avoir pris connaissance, en accepter les termes et ne peut en contester la validité.

En conséquence, aucune dérogation ou modification ne pourra être apportée à ces conditions sauf acceptation et
accord express et par écrit de notre société.

La société TANKIT se réserve le
droit de communiquer directement ou à travers un partenaire ou autre, avec le
client via différents média (Ex SMS, mailing, e-mailing, réseaux sociaux...) en utilisant les coordonnées et informations déclarées par le client.

Toute commande implique l’adhésion et l’acceptation sans réserve du Client aux présentes conditions générales de
vente.

Une commande n’est valable qu'après acceptation et confirmation des présentes Conditions Générales de vente.

TANKIT prends pour acquises et
parfaitement exactes les informations fournies lors de la passation de commande, il est donc de la responsabilité du Client ou l’acheteur (vous)
d’assurer l’exactitude des informations et des données personnelles nécessaires
à l’acte d'achat.

TANKIT décline toute responsabilité conséquemment à la communication d’informations incorrectes.

L’attribution de votre courrier électronique sur le site CILEK.MA à la passation de commande est considérée comme une confirmation définitive que vous envoyez à TANKIT. Il est de votre ressort de s’assurer de l’exactitude des produits en commande, car il se peut que vous ne puissiez plus modifier ou ajouter de produits après que TANKIT vous envoi l’e-mail de confirmation de commande.

Si vous souhaitez modifier votre
commande après avoir finalisé votre achat, vous seriez amenés à payer des frais supplémentaires, et les délais de livraison prévus seront révisés et reportés à
une date ultérieure à la discrétion de TANKIT

Les prix, indications, disponibilité
de stocks, poids et descriptions portés sur l’e-catalogue, les catalogues, les prospectus, les imprimés publicitaires, les devis, etc. ... ne sont, sauf stipulation expresse contraire, qu’à titre de renseignements et n’ont pas de
valeur contractuelle.

Tous les prix indiqués sur CILEK.ma sont des prix TTC. Sauf indication contraire, les prix indiqués n'incluent pas
la livraison ni les frais de montage. Les frais de livraison et de montage seront ajoutés au prix total de votre commande conformément aux Conditions Générales de Vente. Le prix que vous avez payé pour vos produits est le prix de CILEK.MA
lorsque vous avez commandé votre achat ; sauf si ces conditions générales ont stipulé autrement.

L’exactitude des stocks sur CILEK.MA est vérifiée en permanence, toutefois, des erreurs peuvent se produire lors de sa compatibilité avec l'inventaire physique de nos emplacements de stock. Si
nous découvrons un écart de stock avec l'un des produits commandés, nous vous
en informerons le plus tôt possible. Nous vous proposerons de reconfirmer votre commande en fonction de la quantité disponible en stock ou d'annuler l’article de la commande si vous le souhaitez avec remboursement du montant correspondant
dans les meilleurs délais conformément à notre politique de remboursement.

Si nous ne parvenons pas à vous
contacter pendant un délai de 72h en utilisant les informations de contact que vous avez fournies lors de votre commande, nous traiterons la commande comme annulée et le montant total de commande sera remboursé conformément à notre politique de remboursement.

Dans la plupart des cas, les frais
de livraison payés sont ceux fournis par CILEK.MA lors de la passation de commande. Les frais de livraison seront calculés en fonction de votre emplacement et des dimensions, du poids, de la nature et de la valeur des
produits commandés.

Une commande passée par un client n’est valable que si une totalité du prix du montant de la commande est versé au moment de l’établissement de celle-ci. Les délais de livraison sont donnés à
titre indicatif et sans engagement de notre part.

En conséquence TANKIT ne sera tenue en cas de retard de livraison, à aucune pénalité, indemnité ou dommage et
intérêt.

Toute commande qui ne fait pas
l’objet d’une suite après 30 jours est automatiquement annulée et l’acompte versé est non remboursé en conséquence.

 Quel que soit la modalité de
vente choisie, la marchandise vendue, voyage aux risques du client dès le chargement de celle-ci en nos dépôts même si la livraison est faite par nos
soins ou via un partenaire logistique.

La loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur complète le dispositif juridique existant en
matière de protection du consommateur et met en place un cadre favorable pour
la promotion du rôle des associations de protection du consommateur en offrant
à ce dernier un délai de 7 jours pour changer son avis ;

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ou par virement. Dans le cas d'une commande par virement, le
processus logistique est lancé une fois le virement reçu, si le virement n'est pas reçu après 72H, la commande sera annulée.

Literie utilisée (p. ex. matelas, draps, couettes, oreillers et housses), Les produits rembourrés sans l'étiquette d'origine. Les articles dont l’emballage d’origine est altéré Les articles sur mesure, les produits modifiés, abîmés ou lavés

Articles Solde, Super solde et liquidation ayant quitté le magasin.

- Livraison par nos équipes :

La livraison des articles commandés, ainsi que le montage, dont l’adresse est située dans un rayon de 30km autour d’un de nos magasins « CILEK » est gratuite.

Le montage de nos articles doit être fait par nos équipes afin de bénéficier de la garantie proposé par « CILEK »

La mise en place des accessoires
(rideaux, luminaire, moustiquaire etc...) ne sont pas assuré lors de la livraison sauf indication contraire de notre part.

Pour la fixation du jour de
livraison vous serez contacté par nos équipes sous 48h après la réception de votre paiement, afin de déterminer le jour de livraison conformément a notre planning.

La livraison gratuite est
conditionnée par un montant minimum d’achat qui est à partir de 2500 DH TTC et dans un périmètre ne dépassant pas 30 KM aux alentours d’un point de vente, si l'une de ces conditions n'est pas vérifiée, cette livraison sera facturée suivants les tarifs en vigueur par destination livrable par TANKIT.

Le bon de livraison édité par TANKIT constitue une preuve parfaite de livraison dès que celui-ci est visé par le client ou toute personne qui le représente où qui est à son service.

Nous n’autorisons, aucun retour de marchandises après la livraison sans emballage d’origine.

La livraison des articles commandés peuvent être assuré a travers l’un de nos partenaires logistiques ou Transporteurs tiers (SMTR-CTM-SAT….), Ils bénéficient de délais et frais de
livraison qui leur sont propres et sans aucune prestation d’installation ni de montage.

Le jour de la livraison, le
Transporteur vous contactera à l'avance pour confirmer votre présence sur le lieu de réception de votre commande et pour vous assurer qu'il n'y a pas de
restrictions inattendues d'accès.

Pour toute livraison, le Client
s’oblige à disposer sur le lieu de livraison convenu, d’une personne pour procéder à la réception de la marchandise auprès de nos livreurs ou ceux de nos partenaires logistiques. La réception de la marchandise doit être faite par l’acheteur ou son préposé se trouvant dans le lieu de livraison. Aucune vérification de contenu des colis n’est autorisée en présence du Transporteur au moment de livraison.

Le livreur dépose le(s) colis à
votre porte (accès de plain-pied) ou en bas de votre immeuble. Le délai de livraison des articles disponible en stock est en moyenne de 3 à 15 jours, sauf
indication contraire émise par nos soins lors de la confirmation de votre commande.

Pour toute demande de prise en
charge, il vous sera demandé d’être en possession de la facture d’origine et du bon de livraison attestant du règlement du bien et de sa réception.

Vous pouvez appeler le centre
relation client au 05 39 34 00 21 ou le contacter via sav@cilek.ma pour faire une réclamation. En
fonction des conditions de retour et de leur respect (délai de
rétractation légal, état des colis, état articles, autres conditions) votre demande sera prise en charge dans les plus brefs délais.

Pour les articles « Meuble ou
Ameublement », au cas par cas, il se pourrait qu’il soit dépêché une
personne chez vous pour diagnostiquer. Si l’intervention ne nécessite pas l’enlèvement sur site, l’intervention peut se faire chez vous.

*** Les garanties de réparation sont valables dans tout le réseau***

*** La date d'effet de la garantie commence à partir de la date de vente. ***

Pour les articles «Accessoires » seul le retour pour désistement pendant le délai de rétraction légal de sept (7) jours calendaires à date de réception de la livraison est autorisé.

Pour effectuer un retour, l’article
doit être parmi ceux éligibles au retour (i.e. en dehors des articles non échangeables), être intact et non utilisé, dans son emballage et colis d’origine, présentant les preuves d’achat et de réception de la livraison. Une fois les conditions confirmées auprès du Service Client, un ramassage au lieu de livraison initial sera organisé dans les meilleurs délais auprès d’un de nos partenaires de Transport. Ce dernier se réserve le droit de refuser le dit
ramassage si l’aspect extérieur du colis de/des articles en question ne satisfait pas les conditions du retour : colis ouvert ou endommagé, emballage d’origine détérioré ou aspect laissant à désirer, facture et bon de livraison indisponibles.

Une fois la réception du colis
retourné est acceptée par CILEK, le montant de l’article retourné vous sera remboursé sous 14 jours ouvrés, minoré des frais de services en vigueur (150 DHS TTC + frais de livraison de l’emplacement de la
livraison initiale).

Notre garantie est strictement
limitée à la réparation ou au remplacement de pièces ou matériel livré par CILEK reconnus défectueux par nos techniciens.

LA PRÉSENTATION DU BON DE
LIVRAISON OÙ DE LA FACTURE D'ACHAT EST OBLIGATOIRE POUR TOUTE RÉCLAMATION.

Les prix retenus sont ceux du tarif
en vigueur le jour de la commande, toute variation de prix après l'établissement
de la commande ne peut avoir d'effets sur celle-ci. En cas de contestation, le tribunal de commerce de Tanger sera seul compétent même en cas d’appel en garantie de pluralité des défendeurs.

Le vendeur s'engage à effectuer tout traitement de données personnelles dans le respect des lois et règlements applicables. Le vendeur traite uniquement les données à caractère personnel
dans le cadre de la vente actuelle en application des déclarations et
autorisations nécessaires à son activité. le vendeur s'engage à fournir toute l'assistance raisonnable pour répondre à toutes les demandes relatives aux
données à caractère personnel ou à toute autorité de contrôle...

L’acheteur autorise d’ores et déjà
la société MASTERKDIS de communiquer avec lui directement ou à travers un
partenaire ou autre via diffèrent média (ex : sms, e-mailing, lettre,
WhatsApp, et réseaux sociaux …) dans le cadre d’informations commerciales.